Trocas e Devoluções
Na Bella Peça, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Trocas
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
* O produto esteja sem sinais de uso;
* Esteja com a etiqueta original fixada;
* Não apresente manchas, odores ou qualquer alteração;
* Seja apresentado com o comprovante da compra.
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] informando:
* Número do pedido;
* Nome completo;
* Motivo da solicitação;
* Fotos do produto (caso necessário).
Após a análise, nossa equipe retornará com todas as orientações para dar continuidade ao processo.
Produtos sem troca
Por se tratarem de produtos delicados ou de características específicas, não realizamos trocas de:
* Peças na cor branca;
* Peças em renda;
* Peças em tule;
* Peças com brilho ou pedrarias;
* Tricôs;
* Acessórios;
* Demais peças consideradas frágeis.
Também não realizamos trocas de produtos que:
* Apresentem sinais de uso;
* Estejam sem a etiqueta original fixada;
* Tenham sido danificados por mau uso;
* Estejam fora do prazo de 7 dias corridos.
Devolução por arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá estar sem uso, com a etiqueta original fixada e em perfeitas condições.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
